Korisnička podrška

Želimo da vaše iskustvo s nama bude lako i bez muke. Ako niste potpuno zadovoljni kupnjom, većinu predmeta možete vratiti u roku od 30 dana od primitka radi zamjene, kredita u trgovini ili potpunog povrata novca. Ako imate upita za povrat više od 30 dana nakon primitka, kontaktirajte našu korisničku službu za eventualni popravak, kredit u trgovini ili zamjenu.

Imajte na umu da su svi povrati podložni AGM Globalvision Uvjeti povratka. Uvjeti povrata: Predmeti se moraju vratiti u NOVOM stanju (tj. Nekorišteni ili slomljeni), u originalnoj proizvođačkoj ambalaži i sa svim izvornim sadržajima, npr. Upute za uporabu, pribor, dodatne komponente.

Sve razmjene i povrati trebaju ispuniti obrazac za odobrenje povrata robe (RMA). Kad završite, slijedite dane upute za vraćanje i vratite robu što je prije moguće. Imajte na umu da je vaš RMA broj aktivan samo 15 dana od datuma predaje, zato nemojte odgađati!

Preporučujemo osiguranje robe u punoj vrijednosti kad nam je šaljete. Da bismo osigurali pravovremeni povratak ili zamjenu, molimo vas da sigurno zamotate predmete kako biste spriječili oštećenja prilikom slanja. Ako smatrate da je vaša narudžba oštećena tijekom prijevoza, odmah se obratite korisničkoj službi.

Po odobrenju, AGM Globalvision korisnicima vraća novac putem izvornog načina plaćanja. Na primjer, ako je korisnik platio putem kreditne kartice, svi potrebni povrati bit će primijenjeni na korisnikovu kreditnu karticu.

Bilješka: AGM Globalvision zahtijeva vraćanje svih promotivnih artikala i/ili poklona uključenih u vašu kupnju, uključujući besplatne poklon bonove uz kupnju. Na primjer, ako dvogled stigne s uključenom svjetiljkom, obje stavke moraju se vratiti prije obrade zamjene ili povrata novca. U Dodatku, AGM Globalvision trenutno ne može prihvatiti djelomične povrate kompleta ili bilo koje robe u paketu. Ako ne primite potpuni povrat, AGM Globalvision zadržava pravo naplatiti dodatnih 20 USD za slanje paketa natrag kupcu.

Svaki darovni bon koji je izdat kao besplatni dar uz kvalificiranu kupnju poništava se po povratku kvalificiranog proizvoda. Darovni bon smatra se vraćenim uz povrat proizvoda. Ako je darovni bon korišten u vrijeme povrata, AGM Globalvision zadržava pravo odbiti povrat ili povrat novca kupcu umanjenom za iznos izdanog darovnog bona.

AGM Globalvision nudi nekoliko artikala koji su ograničeni za prodaju u Sjedinjenim Američkim Državama saveznim, državnim i/ili lokalnim zakonima i propisima. Takvi savezni, državni i/ili lokalni zakoni i propisi podložni su promjenama. U slučaju takve promjene, AGM Globalvision zadržava pravo odbiti bilo kakav povrat ako je nezakonito isporučiti, koristiti, nositi, posjedovati, kupiti, posjedovati ili prodati takav ograničeni proizvod. Na kraju je odgovornost kupca da istraži i osigura da je predmet zakonit za upotrebu, nošenje, posjedovanje, kupnju i/ili posjedovanje u saveznom, državnom i/ili lokalnom području koje namjerava kupac.

AGM Globalvision obrađuje sve povrate u roku od 15 radnih dana od primitka vraćene robe. Tvrtke kreditnih kartica razlikuju se u vremenu koje je potrebno za vraćanje kredita na korisnički račun. Za dodatne informacije o kreditnim politikama obratite se izdavatelju kreditne kartice. Za PayPal narudžbe potrebno je povući povrat sredstava s vašeg PayPal računa kako bi se odrazilo na izvod vaše kreditne kartice.

AGM Globalvision ne naplaćuje naknade za obnavljanje zaliha za većinu predmeta poslanih natrag u roku od 30 dana od primitka robe. Naknade za obnavljanje zaliha ne primjenjuju se na stavke koje se vrate nove, neiskorištene i sa svom originalnom ambalažom i priborom, pod uvjetom da su ispunjeni svi uvjeti povrata i da se slijede upute za povratak.

AGM Globalvision zadržava pravo naplatiti naknadu za opskrbu zalihama do 20% na povrat otvorenih, rabljenih ili oštećenih proizvoda, a za te povrate koji ne slijede naše Upute za vraćanje i zamjenu. Imajte na umu da AGM Globalvision zadržava pravo odbiti bilo kakav povrat primljen u neprodajnom stanju. Dodatno, AGM Globalvision zadržava pravo naplatiti dodatne naknade ako se artikl ne vrati u originalnom pakiranju.

AGM Globalvision će rado izvršiti zamjenu kad god niste u potpunosti zadovoljni kupnjom u roku od 30 dana od primitka. Molimo provjerite je li vraćeni predmet u NOVOM stanju (tj. ne koristi se, ne otvara, ne radi ili ne ispituje) i ne potpada pod naše iznimke pravila povrata. Slijedite upute za povratak i zamjenu da biste zatražili RMA i odaberite odgovarajuću opciju razmjene u Tip povrata odjeljak.

Iznimke pravila povrata: Standardna politika povrata ne odnosi se na stavke posebne narudžbe, veleprodajne račune i ugovore velike vrijednosti (iznad 25,000 USD). Nema povrata za stavke posebne narudžbe, veleprodajne račune i ugovore velike vrijednosti. Za više detalja kontaktirajte našu korisničku službu.

Molimo ispunite RMA obrazac zahtjeva za sve povrate. Po završetku slijedite dane upute za vraćanje i vratite robu u roku od 15 radnih dana kako biste osigurali da se vaša razmjena ili povrat novca obradi na vrijeme.

1. Ispunite i pošaljite obrazac zahtjeva za RMA da biste dobili broj odobrenja za povrat robe (RMA). Imajte na umu da ne možemo prihvatiti povrat bez ispunjenog RMA zahtjeva.
2. Nakon podnošenja RMA obrasca zahtjeva, RMA broj bit će vam poslan e-poštom u roku od 24-48 sati.
3. Pakirajte predmet (e) sigurno koristeći originalni materijal za pakiranje kako biste spriječili bilo kakvu štetu tijekom prijevoza.
4. Obavezno uključite sve promotivne materijale, pribor, priručnike ili druge predmete koji su uključeni u originalnu pošiljku.
5. Ispišite obrazac "Povratak sažetka" i stavite ga u okvir.
6. Preporučuje se da kupci osiguraju pakete za njihovu punu vrijednost kao AGM Globalvision nije odgovoran za vraćenu robu dok se ne potpiše na našem skladištu. Stoga su kupci odgovorni u slučajevima kada se vraćeni paket izgubi, ukrade ili ošteti u tranzitu.
7. Imajte na umu da AGM Globalvision trenutno ne može prihvatiti pošiljke pouzeća. Kako biste osigurali pravilnu dostavu, toplo preporučujemo da odaberete prijevoznika koji nudi obavijesti o isporuci (npr. UPS, USPS ili FedEx).

AGM Globalvision održava administrativne, tehničke i fizičke mjere zaštite od neovlaštenog otkrivanja, korištenja, izmjene ili uništenja osobnih podataka koje posjedujemo. Pružamo sigurnosne kontrole kako bismo zaštitili podatke koje podnosite na mreži od predvidivih opasnosti.

Ne prodajemo, iznajmljujemo, trgujemo ili na drugi način otkrivamo osobne podatke o posjetiteljima i kupcima naše web stranice osim na način opisan ovdje. Podatke koje pružate možemo podijeliti s tvrtkama koje su ugovorno povezane AGM Globalvision. Osim toga, možemo otkriti podatke o vama (i) ako to od nas zahtijevaju zakon ili pravni postupak, (ii) tijelima za provedbu zakona ili drugim državnim službenicima ili (iii) kada smatramo da je otkrivanje potrebno ili prikladno kako bi se spriječilo tjelesne ozljede ili financijski gubitak ili u vezi s istragom sumnjive ili stvarne nezakonite aktivnosti.

1. SAD kontrolira izvoz i ponovni izvoz robe i usluga američkog podrijetla bilo gdje u svijetu. Kao takvi, za proizvode koji se kupuju mogu se zahtijevati licence za izvoz ili ponovni izvoz od američkog State Departmenta ili američkog Ministarstva trgovine. Preusmjeravanje robe američkog podrijetla, suprotno američkom zakonu, strogo je zabranjeno. Molimo kontaktirajte ljubaznog člana osoblja ako imate pitanja u vezi s izvozom ili ako posjetite www.pmddtc.gov za američki State Department, upite za izvoz i ponovni izvoz ili www.bis.doc.gov za američko Ministarstvo trgovine, upiti za izvoz i ponovni izvoz dvostruke namjene.

2. EU kontrolira izvoz, tranzit i posredovanje robe dvostruke namjene kako bi EU mogao doprinijeti međunarodnom miru i sigurnosti i spriječiti širenje oružja za masovno uništenje (WMD). Kao takvi, predmeti koji se kupuju mogu podlijegati kontroli izvoza dvostruke namjene. Molim posjetiti Kontrole trgovine s dvostrukom namjenom - Trgovina - Europska komisija (europa.eu) za više informacija o kontrolama EU-a s dvostrukom namjenom.