Želimo da vaše iskustvo s nama bude jednostavno i bez problema. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, većinu artikala možete vratiti u roku od 14 dana od primitka za zamjenu, povrat novca u trgovini ili puni povrat novca. Ako imate upite o povratu više od 14 dana nakon primitka, obratite se našoj službi za korisnike radi mogućeg popravka, povrata novca u trgovini ili zamjene.
Uvjeti povrata: Artikli moraju biti vraćeni u NOVOM stanju (tj. nekorišteni ili neispravni), u originalnoj ambalaži proizvođača i sa svim originalnim sadržajem, npr. uputama za uporabu, priborom, dodatnim komponentama.
Za sve zamjene i povrate potrebno je ispuniti obrazac za autorizaciju povrata robe (RMA). Nakon što ga ispunite, slijedite upute za povrat i vratite robu što je prije moguće. Imajte na umu da je vaš RMA broj aktivan samo za 15 dana od datuma predaje, stoga ne odgađajte!
Preporučujemo osiguranje robe na njezinu punu vrijednost prilikom slanja. Kako biste osigurali pravovremeni povrat ili zamjenu, molimo vas da sigurno zamotate artikle kako biste spriječili oštećenja tijekom dostave. Ako smatrate da je vaša narudžba oštećena tijekom transporta, odmah se obratite Službi za korisnike.
Po odobrenju, AGM Global Vision vraća novac kupcima putem izvornog načina plaćanja. Na primjer, ako je kupac platio kreditnom karticom, svi potrebni povrati bit će primijenjeni na kreditnu karticu kupca. Sve povrate obrađujemo u roku od 15 radnih dana od primitka vraćene robe. Tvrtke kreditnih kartica razlikuju se u vremenu potrebnom za knjiženje sredstava natrag na račun kupca. Za dodatne informacije obratite se svojoj tvrtki kreditne kartice. Za PayPal narudžbe, povrati će se morati povući s vašeg PayPal računa kako bi se odrazili na izvodu vaše kreditne kartice.
Naknade za obnavljanje zaliha
AGM Global Vision ne naplaćuje naknade za vraćanje većine artikala poslanih u roku od 14 dana od primitka robe, pod uvjetom da su novi, nekorišteni i sa svom originalnom ambalažom.
AGM Global Vision zadržava pravo naplatiti naknada za ponovno skladištenje do 20% za povrat otvorenih, korištenih ili oštećenih proizvoda i za one povrate koji nisu u skladu s našim Uputama za povrat. Pridržavamo pravo odbiti sve povrate primljene u neprodajnom stanju ili naplatiti dodatne naknade ako artikl nije vraćen u originalnoj ambalaži.
Promotivni artikli i roba u paketima
AGM Global Vision zahtijeva povrat svih promotivnih artikala i/ili poklona uključenih u vašu kupnju. Na primjer, ako dalekozor stigne s besplatnom svjetiljkom, oba artikla moraju se vratiti prije obrade zamjene ili povrata novca. Trenutno ne možemo prihvatiti djelomične povrate za komplete ili bilo koju robu u paketu.
Svaki poklon bon izdan kao besplatan poklon uz kvalificiranu kupnju nevažeći je nakon povrata kvalificiranog proizvoda. Ako je poklon bon iskorišten u trenutku povrata, AGM Global Vision zadržava pravo odbiti povrat ili vratiti kupcu novac umanjen za iznos izdanog poklon bona.
Ispunite RMA obrazac zahtjeva za sve povrate. Nakon završetka, slijedite navedene upute za povrat i vratite robu u roku od 15 radnih dana kako biste bili sigurni da će vaša zamjena ili povrat novca biti obrađeni na vrijeme.
EN
de
es
fr
it
cs
pl
hr
ro
sk
sv
hu
pt